よくあるご質問 - FAQ集
サーフウェブのサーバーにはどのような特徴がありますか？
Intel Xeon クラウドサーバー + SSDストレージによる高機能ホスティングサービスをご提供。熟練した専門技術者によるシステム／回線管理により、極めて安定した接続品質を実現しております。さらに24時間有人監視のデータセンターにより、万が一の障害発生時でも短時間での復旧を可能としています。当社のサーバーではディスクスペース、メールアカウントともに無制限, MySQLデータベース, 専用SSL（2048ビットセキュアサーバー）を標準装備等、充実したサービスをご利用いただけます。また、お申込みいただいてから１４日以内であれば、理由に関係なくキャンセルできます。その場合には、新規登録時のドメイン料金を除いて（ドメインは他社サーバーでもご利用可）お支払いいただいた金額を全額返金させていただきます。クラウドサーバーとは何ですか？
クラウドサーバーとは従来のクライアントとサーバーが1対1ではなく、1対複数のネットワークによって構築された米国発の新しいサーバーシステム（概念）です。複数のサーバーが 仮想化されてネットワーク上に分散設置されているため冗長性が高く、サーバーアクセスの負荷分散を行うとともに、トラブルが発生したサーバーから正常なサーバーへの自動的な接続切り替えにより、旧来のレンタルサーバーに比較して格段に安定した接続品質のご提供を可能としています。またディスクドライブも 従来多用されている安価なSATAと異なり、SSD（Solid State Drive）高速ドライブを使用しています。クラウドサーバーシステムの構築には多大な初期・運用費用がかかりますが、当社は2009年にいち早くこのシステムを採用し、お客様に低価格でご提供しています。
クラウドサーバーのメリットは何ですか？
従来、共用サーバーと言えばお客様のドメイン(PC)とサーバーが１対１の関係にあったため、サーバーにトラブルが発生すると接続できなくなるという問題点がありました。障害報告にはよく「アカウントナンバー xxx番〜xxx番のお客様とか、www1サーバーのお客様」といったような表記が見られました。これはサーバーが単体のスタンドアローン方式を採用していたために発生していたトラブルです。
クラウドサーバーはサーバーが仮想化されてネットワークで接続されているため、お客様のドメイン(PC)が常に特定のサーバーに接続しているわけではありません。そのため万が一サーバーにトラブルが発生してもすぐに別のサーバーに接続が変更されることにより、サーバーダウンがほとんど発生しなくなるというメリットがあります。
なぜ日本国内にはクラウドサーバーがないのですか？
クラウドサーバーシステムを実現するには膨大なコストと数万〜数十万台におよぶサーバーの設置が必要となります。このような大規模なシステムを収納できるデータセンターの建設は、現在の日本の建築基準法ならびに消防法では行うことができません。また大手でクラウドシステムを高価格で提供している会社がありますが、実際は当社のような大規模なクラウドデータセンターを二次使用して提供を行っています。
クラウドサーバーのデータセンターはどこにあるのですか？
アメリカ サンノゼ シリコンパレーにございます。
サーフウェブカンパニーはどのような会社ですか？
当社は米国ネバダ州ラスベガスに本社を置き、日本、米国ならびに世界各国のお客様にドメインとサーバーを提供するホスティング会社です。1996年の設立以来、一貫して高品質サーバーによるホスティングと充実したサポートサービスのご提供を続けており、お客様から高い評価をいただいております。
なぜ会社が米国にあるのですか。サポートが心配なのですが..
米国はインターネット先進国です。インターネットにかかわる大部分の技術革新が、米国発信となっています。米国に本社を置くことで、このような最新情報をいち早く収集し、お客様にフィードバックすることが可能となります。また通信・サーバー構築にかかるインフラの料金も安いため、最良の状態を常に維持しながらも、お客様へのサービス料金を低く抑えることが可能となります。サポートにつきましては、すべて日本語で対応させていただきますので、一切の心配はございません。
サポートは日本語で受けられるのですか？
上にも記載させていただきましたとおり、日本のお客様へのサポートは全て日本語で行っております。
サポートは英語でも受けられるのですか？
英語でのサポートも可能です。
料金の支払いはどのように行うのですか？
クレジットカードによるお支払いとなります。VISA、Master、JCB、Amex、Diners Clubカードをご利用いただけます。
クレジットカード会社からの引き落とし金額はいくらですか？
サーバーならびにドメインのお支払い金額は米国ドル建てとなっております。そのため日本円でのお支払い金額は決済時点でのドル/円の為替レートによって変動いたします。2021年の為替レートはおおよそ１ドル100円〜115円程度で推移していますので、サーバーご利用料金は月額＄２７がこの範囲で円に換算された金額となります。
他社にはもっと安いサーバーがありますが、どう思われますか？
他社のサービス内容につきましては正確にはコメントしかねますが、サーバーの運用には、システム、回線の管理／監視、ソフトウェアのバージョンアップ、セキュリィティパッチのインストール等、人が携わらなければできない業務がたくさんあります。これらの作業を大幅に省略すれば人権費が節約できるため、そのような安価な料金の実現は可能かもしれません。またクラウドシステムを使用していない単体サーバー、安いSATAディスク（当社はSSD）、ネットワークカードがギガビットではなくメガビット、インターネットバックボーンが、100Gbpsではなく、許容トラフィックの低い100/10Mbpsのサーバー、クライアントを極限まで詰め込むサーバーならば、ハードコストが安いのでそのような低料金でのご提供もできるかもしれません。またサポートを大幅に省略すれば、人件費が削減できますので、大安売りも可能でしょう。しかしながら、サーバーの品質ならびにお客様への質の高いサービス/サポート提供を第一に考える当社といたしましては、極端に安い価格でのご提供は不可能であり、現在の価格は適正なものであると考えております。料金と品質・サービスは基本的には正比例するものとお考えいただいてよろしいかと思います。
セキュアサーバーは無料で使用できるのですか？
標準サービスに含まれていますので、追加料金は一切必要ございません。当社の共用セキュアサーバーは、ジオトラスト社のクラス最強 2048-ｂｉt DV SSL CA 暗号化システムを採用しています。
無料でご利用いただけます。
.htaccess, mod_rewrite は使用できますか？
.htaccessのご利用は可能です。またmodule_rewriteは、cPanelまたは、.htaccessより有効化を行なうことでご利用が可能となります。
# .htaccessでRewriteを有効化する
RewriteEngine On
RewriteBase /
上記を記載したファイルをサーバーのドキュメントディレクトリ(public_html)下にアスキー（テキスト）モードでアップロードし、.htaccess と名前を変更すれば有効になります。設定方法がお分かりにならない場合には当社にて事前に設定させていただきます。
申し込んでからどれくらいで利用できますか？
ドメイン登録の申請をしてから利用できるまでには、土日祝祭日を除いてお申し込みから２日程度かかります。インターネットとはどのような回線で接続されているのですか？
インターネットバックボーンは10Gbps(oc-192)他多数になります。各サーバーはギガビット高速ネットワークカードによって、インターネットバックボーンと接続されています。回線ならびにサーバーは、２４時間データセンターで監視されています。サーバーの種類とバージョンについて教えてください。
UNIXのOS上で作動する 高機能 Intel Xeon IaaS クラウドサーバーを採用、OSは CloudLinux 7.x、サーバーソフトウェアは、Apache 2.4.x を使用しています。php 4.4 - 8.0 切替使用可、MariaDB 10.2.x です(xは随時アップグレードされた数字）。cPanel内で確認できます。バージョンは常にアップされていますので、このバージョンより新しい場合には現状優先となります。バックアップは行っていますか？
バックアップはお客様により簡単に行うことができます。コントロールパネルのcPanel からお客様のパソコンにバックアップファイルをダウンロードし、万が一の時にはそのファイルを使用してリストア（復元）することができます。特にMySQLデータベースは間違って消去しますと元には戻りませんので、定期的にバックアップされますことをお勧めいたします。なおサーバーは極めて冗長性の高いクラウドシステムを採用しているため、当社の責においてデータが消去することはデータセンター全てが破壊されるような大災害や戦争の勃発などを除いて、理論上99.9%以上ございません。なお、10 GB以下のストレージをご利用のお客様は、毎週土曜日の深夜にフルバックアップを当社で取っています。
いろいろな設定を行うためのコントロールパネルはありますか？
世界標準の cPanel を採用しています。POP、転送メールを始めとする各種設定を日本語cPanelより簡単に行うことができます
アクセスログはありますか？
cPanel コントロールパネル内に詳細なアクセス統計と生ログがございます。Awstats では詳細な統計を見ることができます。
メールアドレスの設定やパスワードの変更は自分でできるのですか？
cPanelから、POPメール、転送メール、自動返信メール、パスワードの変更等が簡単に設定できます。
パスワードによるディリクトリへのアクセス制限設定はできますか？
cPanelから簡単に行うことができます。
ダイヤルアップ接続はできるのですか？
できません。当社のサービスは独自ドメインとＷＥＢ−ＳＰＡＣＥのご提供です。そのため当社のサーバーにアクセスするには、すでにご加入のプロバイダーにダイヤルアップまたは専用線（ＣＡＴＶ，ＡＤＳＬ等）で接続していただく必要があります。商用利用はできますか？
できます。公序良俗に反する内容、またアダルトコンテンツを除いて、ご利用の制限はございません。ホームページに工夫を凝らし思い切りご商売をしていただいて結構です。なおアダルトサイトの掲載をご希望のお客様は、こちらのサーバー をご利用ください。CGI, PHPの利用制限はありますか？
レンタルチャット、レンタル掲示板や極端にサーバーに負荷がかかるプログラム等を除けば特にありません。cPanelにプリインストールされているCGI, PHPソフトウエアの他、ご自分で作成したCGI, PHPスクリプトを作動させることもできます。
テレネット/SSHを利用できますか？
セキュリィティ上の理由からご利用いただけません。ファイルのアップロード、シェルモードの変更等、通常のホームページ作成に関わる作業は、FTPで十分に行うことができます。アプリケーションのインストール等でどうしても必要な場合には、一時アカウントを作成することは可能です。ご相談ください。
実際にアクセスして、サーバーのレスポンスを確かめたいのですが...
服部国際特許事務所様
コーナンフリート株式会社様
株式会社センシュー科学様
地球市民ACTかながわ/TPAK様
ライズエンタープライズ様
金川征司法律事務所様（.proドメイン）
こちらにアクセスしてご確認ください。当社のお客様のサイトです。
すでに持っているドメインを移動して使用することはできますか？
新規取得のお客様だけでなく、すでに他のサーバーでドメインをご利用になっているお客様も、当社のサーバーをご利用いただけます。その場合にはドメイン登録・管理料金は必要ありません。.pro ドメインを取得したいのですが、免許自体が日本に存在しません。どうしたら良いですか？
.proドメインは使用者がその業種のプロフェッショナルであることを証明するいわゆる「Restricted Domain = 取得制限付きドメイン」です。従いまして原則として国や自治体、主管団体がその取得者をプロであるということを証明するための書類・IDカードが必要となります。しかしながらプロであることを証明する公的な書類が存在しない場合には、ご自身で文章を作成して最寄の公証役場で証明を申請するか、雇用代表者に証明書にサインと印鑑を押印してもらうことで申請が可能となります。
例）自分は散歩の達人なので、健康も兼ねて「sanpo.pro」というドメインを取得してブログを公開したい。
*日本散歩協会という組織は存在しないので自分で証明書を作成し、公証役場または居住している地域の自治会の会長にサイン、押印をもらって承認してもらう。
*または、お散歩友の会の代表者や交通新聞社の「散歩の達人」編集部に相談して、自分の散歩の実績を説明して承認してもらう..等々で申請可能です。
.pro ドメインを使用しているサイトってあるですか？
下記サイトをご参照ください。まだまだ多くの.proドメインの取得が可能です。
金川征司法律事務所 http://www.kanagawa-law.pro/
大阪大学大学院 http://www.hematology.pro/
バイクショップトップラン http://toprun.pro/
Bフレッツサービス代行 http://bflets.pro/
旅プロ http://www.tabi.pro/
申し込んで使用を開始しましたが、どうも私には合わないようです。
大変残念ですが、お申込みから14日以内であればご解約によりサーバー料金の返金（リファンドまたはチャージバック）をさせていただきます。カードにはマイナス課金がされて返金処理されます。ドメインは他社サーバーでもご利用いただけますので料金の返金はいたしません。
自分のドメイン名は御社のサービスを解約しても使えますか？
ネームサーバーを変更することで他のサーバーでも使用できます。申し込み、料金の支払い方法について教えて下さい。
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